Обещание, которое вы даете, измеряется там, где оно выполняется.
Кампании создают ожидания. Клиентский путь либо оправдывает их, либо нет. René показывает вам разрыв между тем, что обещал маркетинг, и тем, что клиент испытал, этап за этапом.
Ожидания, которые создает кампания, по сравнению с эмоциями, зафиксированными на последующих этапах.
Привлечение измеряется. Обещание — нет.
Вы отвечаете за клик и конверсию, затем клиент исчезает в клиентском пути, которым вы не владеете и который не можете видеть. Ущерб бренду проявляется в оттоке клиентов месяцами позже, и никто не несет за это ответственности.
- Нет видимости после события конверсии
- Ожидания, установленные кампанией, никогда не измеряются
- Проблемы с удержанием клиентов = проблемы с качеством привлечения
“В том квартале мы достигли всех целей по привлечению. Девяносто дней спустя когорта показала худшее удержание за всю историю, и никто не связал эти два факта.”
Отчетность по привлечению почти всегда заканчивается событием конверсии, оставляя обещание, данное кампанией, неизмеренным в тот момент, когда клиент его проверяет.
Что меняется, measured*
* На основе эвристики. Эти данные смоделированы с использованием метода René и наблюдаемых отраслевых закономерностей, а не на основе отчетов клиентов. Ваши собственные показатели заменят их после измерения клиентского пути.
Сколько стоит оставить как есть
Почему действовать нужно сейчасКак René обрабатывает это
4 возможностейВаша ответственность
Вопросы, которые нам задают
Нет. Он измеряет опыт после привлечения, а не эффективность медиа. Он дополняет атрибуцию, а не заменяет ее.
Сделайте один клиентский путь измеримым на этой неделе.
Начните с клиентского пути, который обходится вам дороже всего. Бесплатный план, один клиентский путь, все четыре представления — без карты, без звонка.
Или поговорите с командой Renascence о корпоративной оценке.