Выявить · Принять решение

144 documented biases, attached to your drop-offs.

Это то, чего не делает ни один другой инструмент. René считывает клиентский путь, находит, где нарушается поведение, называет движущее им предубеждение и предлагает вмешательство, основанное на задокументированной поведенческой науке, с оценкой достоверности.

Начать бесплатно

Продукт · Анализ поведения

Диагностика · этап оплатыconfidence

Избегание потерь0.81

Неприятие неопределенности0.74

Нежелание прилагать усилия0.62

Эффект яркости0.55

Вмешательство · первое местоПоказывайте итоговую сумму до формы оплаты картой.Цитируется: Kahneman & Tversky 1979 · 14 внедрений

Проблема

Списки лучших практик — это не диагноз.

Уменьшите трение, добавьте сигналы доверия, упростите форму. Совет, который верен в целом и бесполезен в частности, потому что он никогда не называет того, что на самом деле происходит в сознании уходящего человека.

Общие рекомендации, которые подходят для любого клиентского пути и ничего не диагностируют
Нет способа ранжировать конкурирующие объяснения одного и того же поведения
Поведенческая наука, цитируемая в презентациях, но не применяемая к конкретному сбою

Ответ на экране

Анализ поведения по мере выпуска

Screenshot of Анализ поведения in the René customer-journey workspace

Один экран, без ретуши. Аннотации размещаются в подписи, а не на изображении.

Спецификация

Библиотека искажений144 задокументировано

Каждая запись ссылается наИсходное исследование и контексты

ОценкаУверенность, усилия, ожидаемый эффект

ОдобрениеВсегда по-человечески

Что это does

6 возможностей

Выявление искаженийДокументально подтвержденное искажение, соответствующее наблюдаемому поведению, с указанием источника исследования.

Разработка вмешательстваКонкретное изменение, написанное на уровне, который может реализовать команда разработки.

Оценка уверенностиНасколько убедительно доказательства подтверждают диагноз, выраженное числом.

Ожидаемый эффектПрогнозируемое движение по индексу и операционному показателю.

Оценка усилийНизкий, средний или высокий, чтобы можно было соотнести с дорожной картой.

Обучение по результатамВнедрённые меры и их измеренные результаты питают Experience Engine.

В продукте

Искажение, диагностированное на этапе: Названо искажение, объяснен механизм, оценен ожидаемый рост. — Анализ поведения in the René customer-journey workspace — Названо искажение, объяснен механизм, оценен ожидаемый рост.

Детали вмешательства: Предлагаемое изменение с его усилиями, временем до воздействия и основными принципами. — Анализ поведения in the René customer-journey workspace — Предлагаемое изменение с его усилиями, временем до воздействия и основными принципами.

По сравнению со списком лучших практик

СегодняС René

«Уменьшить сложности»«Неприятие потерь на этапе оплаты картой»

Применимо к любому клиентскому путиСоответствует этому перерыву

Не указана уверенностьУверенность 0.81, с источниками

Вопросы, которые нам задают

Он предлагает. Вы одобряете, редактируете или отклоняете, и ничто не запускается без участия человека. Каждое предложение подкреплено доказательствами.

Продолжить чтение

УзнатьБиблиотека искажений144 когнитивных искажения, сопоставленных с контекстами клиентского пути.По варианту использованияУстранить оттокНазовите причину, по которой люди уходят на четвертом шаге.По ролиПродуктОтток с названной причиной и проверенным решением.

Сделайте один клиентский путь измеримым на этой неделе.

Начните с клиентского пути, который обходится вам дороже всего. Бесплатный план, один клиентский путь, все четыре представления — без карты, без звонка.

Начать бесплатно Посмотреть цены

Или поговорите с командой Renascence о корпоративной оценке.