Отток с названной причиной и проверенным решением.
Инструменты воронки показывают, где пользователи уходят. René объясняет, почему, называет предубеждение, лежащее в основе поведения, и предлагает вам решение с оценкой достоверности, которое вы можете включить в спринт.
Названо искажение, вызывающее отток, со ссылкой на исследование, из которого оно взято.
Вы знаете, где это ломается. Почему — все еще предмет спора.
Аналитика показывает вам обрыв на четвертом шаге. Повтор показывает, как двадцать человек колеблются. Затем в комнате генерируются шесть теорий и принимается та, которую поддерживает самый старший присутствующий.
- Количественные инструменты находят проблему, но не могут ее объяснить
- Исправления выбираются по старшинству, а не по доказательствам
- После запуска никто не подтверждает, что исправление привело к изменению показателя
“Аналитика показала, что проблема была на четвертом шаге. Мы внедрили три разных исправления и так и не узнали, какая теория была верной.”
Инструменты воронки точно определяют место отказа и совершенно не объясняют его, поэтому один и тот же шаг исправляется в течение нескольких кварталов подряд.
Что меняется, measured*
* На основе эвристики. Эти данные смоделированы с использованием метода René и наблюдаемых отраслевых закономерностей, а не на основе отчетов клиентов. Ваши собственные показатели заменят их после измерения клиентского пути.
Сколько стоит оставить как есть
Почему действовать нужно сейчасКак René обрабатывает это
4 возможностейСпринт
Вопросы, которые нам задают
Нет. René использует данные воронки, которые у вас уже есть. Он добавляет поведенческий слой и интервенции, а не еще один счетчик.
Сделайте один клиентский путь измеримым на этой неделе.
Начните с клиентского пути, который обходится вам дороже всего. Бесплатный план, один клиентский путь, все четыре представления — без карты, без звонка.
Или поговорите с командой Renascence о корпоративной оценке.