Her giriş, kaynak çalışmasını, gözlemlendiği müşteri yolculuğu bağlamlarını ve buna karşı test edilen müdahaleleri belirtir.
Tek başına bir önyargı adı önemsizdir. Kütüphane, her girişin davranışın gerçekten ortaya çıktığı müşteri yolculuğu bağlamlarına ve kaydedilmiş sonuçları olan müdahalelere bağlı olması nedeniyle kullanışlıdır, bu da bir teşhisi uygulanabilir kılar.
Ek olarak çerçevelenen bir maliyet, bir kayıp olarak okunur ve fiyatın bir parçası olarak çerçevelenen aynı miktardan daha ağır basar. Ödeme aşamalarında, ücret açıklamasında ve yenileme fiyatlandırmasında görünür. Test edilmiş müdahale: taahhüt adımından önce toplam tutarı sunun.
Belirsiz bir gereksinim, zor ama net bir gereksinimden daha güçlü bir şekilde kaçınılır. Kimlik doğrulama, belge yükleme ve uygunluk taramasında görünür. Test edilen müdahale: adım başlamadan önce tam gereksinimi bir örnekle belirtin.
Bir eşiğin ötesinde, ek seçenekler herhangi bir karar verme olasılığını azaltır. Ürün tarama, sağlayıcı seçimi ve plan karşılaştırmasında görünür. Test edilmiş müdahale: üç seçilmiş seçenekle başlayın ve geri kalanını daraltın.
Bir taahhütten sonraki sessizlik, başarısızlık olarak yorumlanır ve yeniden iletişime geçme veya tekrar eylemde bulunma ile sonuçlanır. Satın alma sonrası, gönderim sonrası ve onay beklemeleri sırasında görünür. Test edilen müdahale: adlandırılmış bir sonraki adım ve taahhütlü bir zaman dilimi ile anında onay.
Her iki taraf da süreyi hafife alır, bu nedenle açık uçlu bir bekleme, belirtilen bir beklemeden çok daha uzun gelir. Onaylarda, inşaat sürelerinde ve yerine getirmede görünür. Test edilmiş müdahale: bir durum etiketi yerine canlı konumla taahhüt edilmiş bir tarih aralığı.
Kurtarmadaki algılanan adaletsizlik, orijinal hatanın maddi kaybından daha ağır basar. Kesinti, şikayet yönetimi ve tazminatta ortaya çıkar. Test edilmiş müdahale: talep edilmeden önce hakkı proaktif olarak belirtin.
144 girdiden yirmi dördü, ait oldukları mekanizma ailesine göre gruplandırılmış, tam olarak yayınlanmıştır. Her biri, davranışın gözlemlendiği bağlamları ve buna karşı test edilen müdahaleleri içerir.
Ek olarak çerçevelenen bir maliyet, bir kayıp olarak okunur ve fiyatın bir parçası olarak çerçevelenen aynı miktardan daha ağır basar.
Taahhüt adımından önce toplam tutarı gösterin.
Belirsiz bir gereksinim, zor ama net bir gereksinimden daha güçlü bir şekilde kaçınılır.
Adım başlamadan önce tam gereksinimi bir örnekle belirtin.
Bir eşiğin ötesinde, ek seçenekler herhangi bir karar verme olasılığını azaltır.
Üç seçilmiş seçenekle başlayın ve geri kalanını iyileştirmenin arkasına gizleyin.
Bir taahhütten sonraki sessizlik, başarısızlık olarak yorumlanır ve yeniden iletişime geçme veya tekrar eylemde bulunma ile sonuçlanır.
Belirlenmiş bir sonraki adımı ve taahhüt edilmiş bir pencere ile anında onay.
Her iki taraf da süreyi hafife alır, bu nedenle açık uçlu bir bekleme, belirtilen bir beklemeden çok daha uzun gelir.
Bir durum etiketi değil, canlı kuyruk konumuyla taahhüt edilmiş bir tarih aralığı.
Kurtarmadaki algılanan adaletsizlik, orijinal hatanın maddi kaybından daha ağır basar.
Talep edilmeden önce hakkı proaktif olarak belirtin.
Görülen ilk sayı, ilgili olup olmadığına bakılmaksızın, sonraki her sayının değerlendirildiği ölçeği belirler.
Karşılaştırılmasını istediğiniz rakamla başlayın ve karşılaştırma birimini belirtin.
Önceden seçilmiş bir seçenek, aynı seçeneğin özgürce seçilmesinden çok daha sık kabul edilir.
Varsayılanı, müşteriye hizmet eden sonuca ayarlayın ve değiştirilebilir olduğunu belirtin.
Küçük bir riskin tamamen ortadan kaldırılması, büyük bir riskin azaltılmasına tercih edilir, ikincisi daha fazla tasarruf sağlasa bile.
Birkaç kısmi güvenceyi listelemek yerine mutlak olan tek bir garantiyi belirtin.
Bir oturum boyunca karar kalitesi düşer, bu nedenle sonraki adımlar terk edilir veya dikkatsizce yanıtlanır.
Sonuçsal seçimleri ilk üçte birine taşıyın ve önemsiz olanları sonraya bırakın.
Bir yargıya varmak zor olduğunda, insanlar bunun yerine daha kolay bir vekil soruya cevap verir ve buna göre hareket eder.
İnsanların gerçekten kullandığı proxy'yi yayınlayın, böylece ikame sizin rakamınız üzerinden çalışır.
Daha sonra gelen bir fayda, şimdi gereken herhangi bir çabaya karşı keskin bir şekilde iskonto edilir.
Bugün yapılan eylem için anında, görünür bir geri dönüş sağlayın.
Bir bekleme, ne kadar sürdüğüyle değil, en kötü ve son anlarıyla hatırlanır.
Sadece beklemenin uzunluğunu değil, sonunu da şekillendirin: temiz bir bitiş, daha kısa bir karmaşadan daha iyidir.
Karşılaştırılabilir diğerlerinin ne yaptığı, neyin mantıklı olduğuna dair kanıt olarak okunur.
Toplam birleştirilmiş bir değer yerine, en yakın karşılaştırılabilir grubun davranışını gösterin.
Anonim olarak sunulan aynı içeriğe kıyasla, adı bilinen, sorumlu bir kaynağa daha çok güvenilir.
Talimatı, belirtilen yetkiye sahip atanmış bir role atayın.
Hatırlanan müşteri yolculuğu, ortadaki ne olursa olsun, zirve anının son anla ortalamasıdır.
Her müşteri yolculuğu için kasıtlı olarak bir yüksek nokta ve kontrollü bir bitiş tasarlayın.
En son etkileşim, tüm ilişkinin değerlendirmesine hakimdir.
İsteği zamanlayın ve herhangi bir yargılama döneminden önce olumlu bir temas noktası yerleştirin.
Akla en kolay gelen şey, en sık olan değil, en olası olan olarak kabul edilir.
Seçim noktasında canlı anekdotu somut, karşılaştırılabilir bir temel oranla değiştirin.
Görsel olarak belirgin olan şey üzerinde hareket edilir; sadece mevcut olan şey hiç okunmaz.
Adımda en güçlü kontrastı oluşturan tek eylemi verin ve geri kalanını düşürün.
Pazarlama ile ilişkili bir konumdaki içerik, işlenmeden önce filtrelenir.
Gerekli bilgileri görev akışının yanına değil, doğrudan içine yerleştirin.
Komşularından farklı olan bir öğe, farka orantısız bir şekilde fark edilir ve hatırlanır.
İstediğiniz öğeyi seçmek veya hatırlamak için kalıbı bir kez kırın.
Değişim kendi maliyetini taşıdığı için, alternatif daha iyi olsa bile mevcut durumu korumak tercih edilir.
Durumu onlar için aktarın ve değişikliği tek adımda geri alınabilir hale getirin.
Algılanan çaba, bir adımın aldığı zamandan değil, görünür eylemlerin sayısından değerlendirilir.
Saniyeleri azaltmadan önce görünür adımları azaltın: üç alan, algı açısından tek uzun bir formdan daha iyidir.
Son görünür hale geldikçe çaba artar ve son görülemediğinde durur.
Kalan adımları adlandırarak gerçek ilerlemeyi gösterin ve sıfırın üzerinde başlatın.
Üründeki her girişe kaynak alıntıları eşlik eder. Sonuç rakamları, tek bir adlandırılmış müşteriden ziyade dağıtım modellerinden elde edilen sezgilere dayanmaktadır.
Her giriş kaynağını belirtir.
Yalnızca tanımlar değil, bağlamlar.
Müdahaleler kaydedilmiş sonuçlar içerir.
144 giriş, motorla birlikte büyüyor.
Burada bir seçki yayınlanmıştır. Bağlam haritalaması ve müdahale sonuçlarıyla birlikte eksiksiz kütüphane ürünün içindedir.
Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.
Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.
