Tek bir müşteri yolculuğu modeli. Pazarlar arasında dürüst karşılaştırma.
Sekiz uyumsuz harita olmadan sekiz ülkede aynı müşteri yolculuğunu yürütün. Yerel ekipler kendi aşamalarını adapte eder; endeks merkezde karşılaştırılabilir kalır.
Kilitli aşamaları ve yerel uzantıları olan, fark olarak görülebilen bir grup müşteri yolculuğu.
Her pazar iyi ölçülüyor ve grup toplamı hiçbir şey ifade etmiyor.
Her ülke kendi anketini, kendi aşama adlarını ve çözülmüş şikayet tanımını kullanır. Bunları topladığınızda, sayı uyumsuz şeylerin ortalaması olur.
- Aşama tanımları pazardan pazara farklılık gösterir
- Puanlar karşılaştırılamaz, bu nedenle lig tabloları tartışmalıdır
- E-tablo ve iyi niyetle uygulanan grup standartları
“Her pazar yeşil rapor edildi. Grup numarası, aynı olmayan sekiz şeyin ortalamasıydı.”
Aşama tanımları pazara göre farklılaştığında, toplu raporlama aritmetik olarak geçerli ancak analitik olarak anlamsız bir rakam üretir.
Ne değişir, measured*
* Sezgisel yöntemlere dayanmaktadır. Bu rakamlar, bildirilen müşteri sonuçları değil, René yöntemi ve gözlemlenen sektör modellerinden modellenmiştir. Bir müşteri yolculuğu ölçüldüğünde kendi rakamlarınız bunların yerini alır.
Yalnız bırakmanın maliyeti
Şimdi harekete geçme durumuRené nasıl çalışır halleder
4 yetenekToplama
Bize sorulan sorular
Sahip oldukları uzantılar dahilinde. Kilitli grup aşamaları kilitli kalır ve her yerel değişiklik, standarda göre bir fark olarak görünür.
Bu hafta bir müşteri yolculuğunu ölçülebilir hale getirin.
Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.
Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.