Зачисление — это семейное решение, а не форма.
Поступление, зачисление и первый семестр охватывают родителей, студентов и преподавателей. René отображает все три как один клиентский путь с видимыми передачами.
От запроса до первого семестра для школ, университетов и непрерывного образования.
Два человека проходят путь, и только один из них опрошен.
Студент проходит программу, а родитель сталкивается с административными вопросами. Удовлетворенность собирается от одного из них, обычно поздно, и обычно касается обучения, а не процесса, который едва не привел к потере клиента.
- Клиентские пути родителей и учащихся измеряются отдельно, если вообще измеряются
- Выбор программы представлен в виде каталога, а не решения
- Документация по зачислению принадлежит четырем отделам и никому
“Я держал предложение три недели и все еще не знал, что мне делать дальше. Я согласился там, где мне сказали.”
Конверсия от предложения до зачисления в значительной степени определяется ясностью и темпом коммуникации после сделанного предложения, а не условиями самого предложения.
Что меняется, measured*
* На основе эвристики. Эти данные смоделированы с использованием метода René и наблюдаемых отраслевых закономерностей, а не на основе отчетов клиентов. Ваши собственные показатели заменят их после измерения клиентского пути.
Сколько стоит оставить как есть
Почему действовать нужно сейчасКак René обрабатывает это
4 возможностей9 шаблонов клиентских путей, готовых к сопоставлению
От запроса до первого семестра, с моделированием родителя и студента как отдельных ветвейВоронка поступления
Вопросы, которые нам задают
Клиентские пути версионируются по притоку, поэтому текущий год сравнивается с той же неделей прошлого года, а не со средним значением.
Сделайте один клиентский путь измеримым на этой неделе.
Начните с клиентского пути, который обходится вам дороже всего. Бесплатный план, один клиентский путь, все четыре представления — без карты, без звонка.
Или поговорите с командой Renascence о корпоративной оценке.