Hàng đợi là một phần của triển lãm.
Đặt chỗ, đến nơi, di chuyển tại chỗ và ý định quay lại đối với các công viên, bảo tàng, sân vận động và điểm đến, nơi sự đông đúc và thời gian lưu trú quyết định những gì được ghi nhớ.
Các chuyến thăm công viên, bảo tàng, sân vận động và điểm đến, được sắp xếp trước với các giai đoạn cao điểm được đánh dấu.
Ký ức hình thành trong hai mươi phút tồi tệ nhất, chứ không phải trong suốt một ngày bình thường.
Số lượng người tham dự và chi tiêu được đo lường chính xác trong khi trải nghiệm được lấy mẫu bằng khảo sát rời đi. Thời điểm cao điểm và thời điểm rời đi là hai giai đoạn quyết định việc quay lại, và chúng là những giai đoạn ít được thiết kế nhất.
- Sự hài lòng được lấy mẫu khi rời đi, khi khoảnh khắc cuối cùng chiếm ưu thế
- Tình trạng quá tải cao điểm chỉ được coi là một hạn chế vận hành
- Đặt vé, thực phẩm và bán lẻ được đo lường như các doanh nghiệp riêng biệt
“Chúng tôi đã xếp hàng năm mươi phút chỉ để vào. Đến khi chúng tôi vào được, bọn trẻ đã chơi xong và chúng tôi đã trả tiền cho cả ngày.”
Sự hài lòng cho toàn bộ một chuyến thăm được xác định không cân xứng bởi trải nghiệm khi vào và vào giờ cao điểm, cả hai đều là vấn đề vận hành chứ không phải vấn đề sản phẩm.
Điều gì thay đổi, measured*
* Dựa trên các phương pháp phỏng đoán. Những số liệu này được mô hình hóa từ phương pháp René và các mô hình ngành được quan sát, không phải kết quả báo cáo của khách hàng. Số liệu của riêng bạn sẽ thay thế chúng sau khi hành trình được đo lường.
Chi phí để bỏ qua
Lý do cần hành động ngay bây giờRené hoạt động như thế nào xử lý nó
4 khả năng8 mẫu hành trình, sẵn sàng để ánh xạ
Xem hành trình khách hàng với thời gian chờ, tình trạng đông đúc và lối ra được mô hình hóa thành các giai đoạn được thiết kếChương trình thăm quan
Những câu hỏi chúng tôi thường được hỏi
Số lượng người tham dự, thời gian lưu trú và phản hồi ứng dụng gắn liền với các giai đoạn mà chúng mô tả, vì vậy sự đông đúc và cảm xúc đi cùng nhau.
Biến một hành trình có thể đo lường được trong tuần này.
Bắt đầu với hành trình tốn kém nhất cho bạn. Gói miễn phí, một hành trình, tất cả bốn chế độ xem — không cần thẻ, không cần gọi.
Hoặc nói chuyện với nhóm Renascence để đánh giá doanh nghiệp.